承诺书
1. 我们承诺接到客诉问题两小时内必须给客户回复（以电话，邮件等方式）。
2. 我们承诺如果电话、邮件未能处理问题，负责服务区域人员四十八小时内到达客户现场（昼夜或特殊情况除外）。
3. 我们承诺每月对负责区域的客户进行电话回访。
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